Другие вопросы

Вопросы, не вошедшие в предыдущие разделы, вопросы о работе клиники

Вопрос: Халатность или ...

Сообщение 911 » 31 авг 2015, 13:35

Добрый день, не первый раз пользуемся услугами вашей клиники, всегда были довольны, но недавно зашли в тупик:

сдавали анализ ребенка (соскоб на энтеробиоз) - получили положительный ответ, в диагнозе засомневались (т.к. проходили обследование в другом городе и этот анализ был с отрицательным результатом, и симптомов заражения у ребенка нет), на следующий день оплатила этот анализ повторно и сдала чистый планшет не делая забор материала с кожи ребенка - и ответ опять положительный !!! Обратилась в лабораторию с вопросом как такое возможно? Получила замечательный ответ - анализ не делали повторно, лаборант просто ответила : " Я посмотрела на прошлый результат и написала такой же ответ, не могла же картина измениться за один день". Мне очень интересно как теперь можно верить вашей лаборатории и результатам обследований?

Сообщение Администратор » 10 сен 2015, 10:52

Здравствуйте. Просим прощения за задержку ответа. Она была вызвана техническими причинами. Прежде всего, мы приносим извинения за случившееся. Случай для клиники совершенно невероятный. Такое случилось впервые. Лаборанты и зав. лабораторией наказаны за столь значимый проступок. Мы благодарим Вас за письмо, которое Вы написали, так как заинтересованы в качественной работе лаборатории. Ваше письмо было поводом к служебному расследованию. Мы будем жестко контролировать качество исследований, чтобы подобные прецеденты были исключены. Просим возможности встретиться с Вами и вернуть Вам деньги, как маленькую компенсацию за Ваши неудобства.
С уважением, администрация клиники.

video-kursi.net batumi.eu5.org otel-batumi.eu5.org


Вернуться в Другие вопросы


Яндекс.Метрика
cron